Как открыть химчистку и прачечную: бизнес план

Изучаем рынок

На данный момент рынок химчисток практически полностью свободен — подобные заведения работают только в крупных городах. При этом рост количества потенциальных пользователей химчисток составляет примерно 20-25% в год. Людям не хватает времени, чтобы самому заниматься стиркой, сушкой и глажкой белья, поэтому они отдают свои вещи в прачечные и забирают уже готовые к использованию.

Химчистка очистит вашу одежду значительно лучше, чем классическая стирка

Опытные участники рынка называют следующие цифры — город с населением в 1 миллион человек приносит предпринимателю порядка 130 тысяч долларов в год, а город с населением в 500 тысяч — порядка 70 тысяч.

Что вам необходимо сделать для изучения рынка? Узнайте, есть ли в вашем населенном пункте прачечные/химчистки, какие услуги они оказывают и сколько берут за свои услуги. Подумайте, кто станет вашим постоянным клиентом и с кем вы сможете заключить договора на постоянное обслуживание.

Обратите внимание: при правильном подходе вы сможете работать не только с населением, но и с коммерческими и коммунальными заведениями. Химчистки часто занимаются обслуживанием детских садов, гостиниц, больниц и пр.

Маркетинг и реклама

Первый пункт бизнес плана маркетинга — определение емкости рынка услуг химчисток. По некоторым данным услугами химчистки средний житель России пользуется в среднем один раз в 2 года.

Размер населения нашего города – 120 тыс. жителей. Из них количество экономически активных людей (потенциальных клиентов) составляет 60 тыс. человек. Путем несложных расчетов получаем: 60 000 чел. / 730 дн. = 82. Получается, что ежедневно в услугах химчистки нуждается порядка 82 человек.

В нашем городе работает две организации, оказывающих услуги химчистки. Это достаточно известные и устоявшиеся организации, которые работают на рынке подобных услуг не первый год. Однако скорость обслуживания клиентов и качество оказываемых ими услуг не столь велико.

Считаем, что открытие нашего предприятия с современным высококлассным оборудованием и обученным персоналом позволит привлечь львиную долю клиентов. Средний чек услуги по предварительным расчетам составит 1050 рублей.

По самым скромным расчетам ежедневно химчистку будет посещать в среднем 12 клиентов (без учета времени на раскрутку бизнеса). В будни поток будет несколько выше, чем в выходные. Это позволит получать среднедневной доход равный 12 600 руб., соответственно ежемесячный – 378 000 руб.

План производства

После анализа рынка необходимо составить производственный план. Основной вопрос в нем — где разместить ваше предприятие. Законодательство выдвигает серьезные требования к размещению:

1. Запрещается располагать химчистку на расстоянии ближе, чем 80 м. до жилых домов.
2. Помещение должно размещаться либо в цокольном, либо на первом этаже.
3. Рядом с вашим заведением не должно быть ресторанов, кафе, продуктовых рынков или магазинов.
4. Размер необходимого помещения — от 150 квадратных метров, высота потолков — более 3 метров.
5. Наличие в помещении двух выходов.
6. Отделка помещения выполняется глазурованной плиткой и водоэмульсионной краской.

Правильнее всего снять какое-нибудь здание, расположенное на окраине города. Здесь вы не будете никому мешать, да и аренда обойдется недорого. Чтобы обеспечить удобство для клиентов, можно будет разместить в центре города несколько пунктов приема/выдачи белья — они могут быть открыты в любом месте. В данном помещении вы должны будете разместить производственное помещение, санузел и вентиляционную камеру.

Обратите внимание: рекомендуем вам тщательно изучить требования санэпидемстанции, Роспотребнадзора и пожарной инспекции к подобным заведениям, поскольку они могут меняться.

Закупайте в химчистку только качественное оборудование

В производственный план следует включить проведение ремонта здания (найти готовое практически невозможно) и список необходимого оборудования.

Также составьте перечень ваших услуг. В него войдет:

1. Химическая чистка текстильных изделий.
2. Чистка замшевых и кожаных изделий.
3. Очистка меховой одежды.
4. Услуги по стирке текстильной одежды.
5. Чистка и ремонт изделий из других/комбинированных материалов.

Добавьте в документ наглядную схему работы, которая будет состоять из нескольких пунктов:

1. Прием вещей в пунктах.
2. Доставка ее на предприятие.
3. Сортировка вещей.
4. Чистка сложных загрязнений.
5. Мойка вещей.
6. Очистка специальными растворителями.
7. Пропитка спецсредствами.
8. Тепловая обработка.
9. Контроль качества.
10. Выдача вещей клиентам.

Необходимое оборудование для химчистки одежды

Мы рекомендуем вам приобретать оригинальное оборудование для вашего предприятия — оно быстро окупится и отработает максимально долго. Лидерами рынка являются установки производства Италии и Германии. Вам нужно будет приобрести:

1. Аппарат для сухой чистки белья.
2. Баки для температурной обработки.
3. Фильтр самоочищающийся нейлоновый.
4. Специальную паровую кабину для отпаривания.
5. Паровую доску.
6. Стол, на котором персонал будет выводить пятна.
7. Вместительную промышленную стиральную машину.
8. Генератор пара.
9. Сушку.
10. Упаковочный аппарат.

Отнеситесь к подбору персонала со всем вниманием

Всего на закупку оборудования вам придется потратить 30-50 тысяч долларов. Еще около 5 тысяч долларов нужно будет заплатить за доставку, монтаж и запуск оборудования.

Дополнительно вам нужно будет закупить химию для мойки: порошки, пятновыводители, растворители и пр. Пункты приема также оборудуются мебелью, вешалками, компьютером для учета и пр.

Выбираем поставщиков химических средств

Гарантом высокого качества чистки одежды от пыли и пятен являются химические средства. Крайне важно, чтобы препараты не разрушали структуру и цветовые оттенки ткани,поэтому нужно выбирать только проверенных производителей. Конечно, цена при этом играет не менее важную роль, так как химические средства составляют основную часть текущих расходов химчистки.

Как выбрать надёжного и комфортного поставщика средств для химчистки?

Составьте список из нескольких компаний-поставщиков и сравните их:

1. Все ли необходимые моющие и чистящие средства вы можете у них приобрести? Закупка всех средства у одного поставщика удобнее и экономически выгоднее.
2. Возможно ли купить расходники и сопутствующие товары? Максимального результата работы моющими средствами можно достичь только в комбинации с расходниками и оборудованием одного и того же бренда.
3. Предоставляет ли компания-поставщик услуги по обучению персонала и консультационную и техническую поддержку? Это не просто “приятный бонус”, а производственная необходимость, так как работа с любым брендом имеет свои тонкости.
4. Важным критерием выбора, само собой, является цена. Не стоит руководствоваться принципами “дорого, значит хорошо” и “дёшево, значит выгодно”. Необходима золотая середина.
5. Комфортное общение с поставщиком, продуктивное и взаимовыгодное сотрудничество.

Оцените выбранных поставщиков по указанным пунктам, сравните, лично посетите визит офис, чтоб принять окончательное решение.

Сколько нужно денег на открытие химчистки с нуля

По расчетам бизнес плана, на открытие небольшой химчистки потребуется минимум    3 220 000 рублей:

• Мелкий ремонт помещения – 200 000 руб.
• Закупка профессионального оборудования «под ключ» — 2 500 000 руб.
• Установка систем охраны и пожарной безопасности – 70 000 руб.
• Регистрация бизнеса, согласования и разрешения – 50 000 руб.
• Рекламный бюджет – 100 000 руб.
• Прочие расходы (расходные материалы, спецодежда, ГСМ и пр.) – 100 000 руб.
• Резервный фонд – 200 000 руб.

Этапы открытия

Прежде чем официально и торжественно запустить проект, нужно будет последовательно выполнить следующие действия:

№ п/пНаименование этапаСрок реализации

1	Поиск источника финансирования будущей деятельности	Январь 2016 года
2	Составление бизнес-плана	Январь 2016 года
3	Оформление необходимой документации	Февраль 2016 года
4	Подбор подходящего помещения и подписание договора аренды	Февраль-март 2016 года
5	Проведение текущего ремонта	Апрель-май 2016 года
6	Приобретение и установка профессионального оборудования	Май 2016 года
7	Получение необходимых сертификатов и согласований в государственных органах	Июнь-июль 2016 года
8	Прием на работу обслуживающего и административного персонала	Июль 2016 года
9	Начало деятельности	Август 2016 года

Возможные риски

Рисков довольно много, это могут быть претензии со стороны СЭС или клиентов. Если в первом случае, все можно исправить, то второго желательно не допускать. Порча материала и техники могут создать большие проблемы.

Почему пункт приема?

Зачем же нам открывать пункт приема химчистки, а не полноценную химчистку? На это есть ряд причин.

• Сколько бизнесов вы открыли в своей жизни? Ноль? Тогда лучше начинать с малого. Потому что вы наберете огромных кредитов, долгов у друзей и родственников, а когда ваш бизнес рухнет вам придется отдавать кругленькую сумму и это будет очень сложно.
• Даже если у вас есть какой-то опыт в бизнесе сколько химчисток за жизнь вы открыли? Ноль? Вы не знаете суть этого бизнеса и после продажи картошки нельзя вот так просто ворваться в другой вид бизнеса.
• Эволюция развития пункта приема химчистки — это крупная сеть химчисток. Открытие одного пункта химчистки не требует больших затрат, поэтому вы можете экспериментировать с месторасположением. Когда у вас будет стабильный поток денег от нескольких таких пунктов, можно расторгать договора с вашими партнерами и только тогда начинать самостоятельно чистить одежду.

Поэтому, если в вашей голове наполеоновские планы, перед подписанием договора с чистящей фирмой внимательно изучите его. После расторжения договора арендное помещение должно остаться у вас. Так как клиенты будут по привычке приходить в это место и если вы просто поменяете вывеску они не придадут этому особого значения.

Ожидания клиентов и влияние телерекламы  

Конкуренция в нашей нише в Екатеринбурге очень велика, как и в любом крупном городе. Но я не вижу в этом проблемы: сфера конкурентная — значит, востребованная. Многие молодые компании на старте сильно демпингуют (я и сам с этого начинал), но, как показывает практика, делают это обычно в ущерб качеству, а на мой взгляд это неприемлемо. Мы стараемся обеспечить себе преимущество именно в качестве оказанных услуг.

Многие наши конкуренты предпочитают чистить так, чтобы клиент просто увидел первоначальный эффект и решил, что химчистка прошла успешно, не столь важно, что станет с изделием в дальнейшем. Мы же не экономим на средствах и времени, а делаем все, чтобы не только удалить любые возможные загрязнения, но и обеспечить сохранность материалов и продлить их срок службы. Именно поэтому клиенты возвращаются к нам, заказывают повторно спустя несколько месяцев, а главное советуют друзьям и родственникам — это дороже любой рекламы. 

Некоторые классические химчистки одежды добавили к услугам сервис приема вещей у клиента прямо на дому, чтобы не приходилось даже выходить из дома. В нашем случае мы также принимаем заказы с сайта и приезжаем к клиенту.

Сейчас распространены такие онлайн-сервисы, как агрегаторы заказов на клининговые услуги, в том числе и химчистку мебели. Такие заказы зачастую отдаются на выполнение компаниям-партнерам. Тренд интересный и полезный, но многим подобным сервисам еще стоит поработать над качеством оказания услуг. 

По нашему опыту клиенты, которые раньше никогда не пользовались подобными услугами, недоверия к услугам химчисток не испытывают. Иногда скорее наоборот: их ожидания могут превосходить реальные возможности химчистки. Некоторые из них ждут, что из старого изношенного выцветшего изделия мы сделаем абсолютно новое, как из магазина. Но химчистка — это не волшебство, мы лишь удаляем загрязнения. 

Недоверие часто можно встретить у тех, кто уже заказывал подобную услугу ранее, но недобросовестный мастер выполнил ее некачественно. Эта проблема на данный момент стоит очень остро, мы постоянно встречаем на заказах диваны, уже испорченные неизвестными мастерами до нас. Причем такие мастера нередко являются представителями или партнерами крупных раскрученных клининговых компаний, решивших добавить в перечень своих услуг химчистку мебели и отдавших это направление на аутсорс. 
Конечно, еще чаще клиенты сами могут испортить ткань бытовыми средствами из телерекламы, но это уже совсем другая история. Вот в чем, пожалуй, и есть некоторая сложность — объяснить клиенту, что вещество, которое он вылил на диван из баллончика — вовсе не «химчистка», и уже испорченная ткань может не поддаться восстановлению. Люди не готовы поверить в это, ведь по телевизору сказали, что «средство профессиональное и удалит любые пятна». 

Определяемся с форматом заведения

Реализовать услуги химчистки возможно в таких форматах, как:

• пункт приёма,
• мини-химчистка,
• химчистка-прачечная для одежды,
• химчистка полного цикла,
• химчистка мебели и ковров,
• химчистка автомобилей,
• франшиза химчистки.

Рассмотрим подробнее некоторые из форматов.

Химчистка — прачечная для одежды

Основным преимуществом прачечной для бизнеса является её сравнительно небольшая представленность на рынке услуг и, как следствие, низкая конкуренция.

Что входит в услуги прачечной?

• стирка одежды и белья;
• комфортно обустроенная зона ожидания для клиентов;
• наличие дополнительных услуг (например, отбеливание, выведение сложных пятен, глажка, мелкий ремонт одежды).

Чем прачечная привлекательна для клиентов?

• быстрое выполнение заказа;
• сервис, соответствующий стандартам качества;
• гарантии возмещения ущерба в случае порчи одежды;
• удобный график работы и расположение.

Химчистка мебели и ковров

Услуги химчистки мебели и ковровых покрытий — востребованное направление в бизнесе, потому что это очень трудоёмкий процесс и далеко не все решаются самостоятельно заниматься подобными вещами. А значит, всегда найдётся клиент. Кроме востребованности химчистка мебели и ковров обладает ещё рядом преимуществ.

Преимущества бизнеса по чистке мебели и ковров:

• минимальные вложения при оказании услуг с выездом;
• быстрая окупаемость;
• перспектива расширения, например, оказание комплексных клининговых услуг;
• большое количество клиентов за счёт возможности работать как с частными клиентами, так и с организациями;
• оформление лицензии не требуется;
• возможность быстрого старта сразу после покупки оборудования.

Химчистка автомобилей

Этот вид бизнеса также актуален, что подтверждается следующими данными:

• количество автовладельцев в России растёт, при этом далеко не все автомойки оказывают услуги химчистки салона;
• качественное удаление пятен или шерсти животных практически невозможно без применения спецсредств и техники;
• растёт количество корпоративных клиентов, для которых чистый салон автомобиля имеет критическое значение: таксопарки, автосалоны, междугородные и международные перевозчики;
• “мобильная” или “выездная” химчистка также повышает спрос на данную услугу.

Франшиза химчистки

Это прекрасная возможность начать серьёзный бизнес, не имея никаких профессиональных навыков и знаний в нужной области. Все организационные вопросы по обучению персонала, подбору и настройке оборудования возьмёт на себя франшизодатель. Не нужно раскручивать бренд, мучиться с оформлением бумаг и тратить время на поиск информации о каждом следующем шаге. Риски исключены.

Один единственный большой минус франшизы — постоянная комиссия за пользование раскрученным брендом. Именно этот пункт часто заставляет остановиться и прикинуть, а стоит ли овчинка выделки.

Далее в нашей статье мы подробно рассмотрим этапы открытия собственной  химчистки полного цикла с нуля.

Выездная химчистка мебели

Ещё одна сравнительно новая для России услуга, которая, однако, по спросу имеет все шансы обогнать другие сферы индустрии домашнего клининга.

Испачкать мебель очень просто. А вот качественно почистить её – уже проблематично. И то, что сейчас предлагают фирмы, готовые выехать к вам на дом становится всё более востребованным сервисом.

Как и в случае с химчисткой ковров, в первую очередь упор в таком бизнесе нужно будет делать на больший охват потенциальной аудитории. Чем больше людей будут знать о вас, тем больше попробует воспользоваться вашими услугами.

Причём потенциальная аудитория не ограничивается квартирами. Вашими клиентами в будущем могут стать и участники предпринимательского сегмента – начиная от отелей и хостелов, заканчивая фирмами, имеющими в своих офисах тканевую мебель.

Ещё одним плюсом может служить отсутствие необходимости в покупке большого оборудования (как например, для чистки ковров). Собственно и суть вашего бизнеса будет заключаться в компактном, но качественном и профессиональном оборудовании, которое можно перевозить и носить собой.

Главный же минус – конкуренция со стороны больших клининговых компаний. Дело в том, что компании, предоставляющие комплексные услуги по очистке поверхностей, помещений и прочего, в том числе предоставляют и услуги по чистке мебели. И ресурсов у них, как правило, больше.

Единственная возможность конкурировать – играть с ценами в случае небольших заказов. Потому что стандартно у крупных компаний больше расходов, а соответственно и цены стандартно низкими не будут. Но они особо к этому и не стремятся, потому что нацелены на работу по возможности с крупными клиентами.

Соответственно, если начинающий предприниматель начинает свой путь с организации небольшой фирмы, предоставляющей услуги выездной чистки мебели, то ему нужно в первую очередь ориентироваться на наработку репутации с помощью обычных заказов по невысокой цене.

Финансовый план химчистки

Приведем примерный финансовый план для небольшой прачечной размером в 150 м2. Расходы составят:

1. Текущий ремонт — 300 000.
2. Закупка и установка оборудования -2 600 000.
3. Монтаж сигнализации (пожарной/охранной) — 60 000.
4. Оформление документов — 50 000.
5. Маркетинг — 150 000.
6. Прочие расходы – 100 000.

Всего на открытие заведения вам понадобится 3,3 миллиона рублей.

Также в бизнес план химчистки-прачечной нужно внести постоянные расходы: арендная плата, зарплаты, налоги, коммунальные услуги.

Описание бизнеса, продукта или услуги

Химчистка — это физико-химический процесс очистки одежды или текстиля, использующий какой-либо растворитель (кроме воды). Основное назначение химической чистки: удаление грязи и пятен, которые не поддаются обычной стирке.

Химчистка как бизнес — это организация, которая оказывает услуги по специальной очистке одежды и прочих текстильных предметов. Сегодня данный бизнес набирает всё большую популярность. В зависимости от оборудования услуги могут различаться.

В данной работе мы рассматриваем открытие организации в крупном ТЦ. Это обеспечит хороший поток клиентуры, и вы быстро выйдете на хорошие доходы. Достаточно будет площади около 50 м2. В штате будет работать 7 человек: управляющий, 2 технолога, 2 администратора и 2 рабочих.

Список оказываемых услуг:

• чистка одежды из замши, меха, кожи, текстиля, пуховиков;
• чистка постельных принадлежностей, ковров;
• чистка игрушек;
• ручная чистка сумок и обуви
• прачечные услуги.

Стоимость услуг зависит от типа изделия, а так же от степени загрязнения. Возможно выполнение срочных заказов, в течение суток за дополнительную плату — 50% от цены по прайсу.

Часы работы: 10:00-22:00.

Выбираем оптимальное месторасположение химчистки

Самыми важными в выборе месторасположения химчистки являются критерии проходимости и доступности. Идеальными вариантами в нашем случае будут торгово-развлекательные центры, отели, густонаселённые спальные районы, крупные магазины или супермаркеты. Не забудьте о мониторинге конкурентов в выбранном районе.

Какую систему налогообложения выбрать для предприятия

Организационной формой предприятия будет индивидуальное предпринимательство. В качестве системы налогообложения планируется применять единый налог на вмененный доход (ЕНВД).

При такой системе налог будет фиксированным и будет уплачиваться раз в квартал. Лицензия для подобной деятельности не требуется.

Наша химчистка будет оказывать услуги чистки одежды из разных материалов и групп:

• костюмы,
• пальто,
• платья,
• текстиль,
• кожаные изделия,
• меховые изделия,
• химчистка ковров,
• а также ручная чистка обуви, сумок и замши.

За срочность выполнения заказа (в течение 24 часов) будет взиматься доплата – 50% от цены по прайсу.

Составляем технологическую карту

Технологическая карта — это основной документ, который описывает весь процесс химической чистки с использованием специальных средств и профессионального оборудования. Наличие технологической карты позволяет снизить требования к квалификации персонала, а также облегчить сотрудникам процесс работы.

Если у вас в штате есть технолог, то составление этого важного документа, прежде всего, его работа. Технологические карты должны быть на все процессы (выведение пятен, озонирование, химическая чистка, стирка, тепловая обработка и т.д.) и для всего ассортимента услуг.

Если технолога нет, обратитесь за помощью в компании, которые предоставляют услуги по составлению технологических карт.

Игнорировать этот пункт точно не стоит, потому что наличие чёткой системы работы позволит не только прогнозировать и оптимизировать затраты на препараты, но и быть защищённым в спорной ситуации с клиентом.

Оформляем документы

Регистрация бизнеса возможна по двум формам: ИП и ООО.

Если вы намерены открыть небольшую химчистку, то зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель. Это достаточно простая процедура, которая требует минимальный пакет документов.

Если же проект химчистки масштабный и вы привлекаете инвесторов, то оптимальной формой регистрации будет Общество с ограниченной ответственностью.

Для начала работы определяется подходящий код ОКВЭД, 93.01- Стирка, химическая чистка и окрашивание текстильных и меховых изделий.

Наиболее выгодным режимом налогообложения является ЕНВД (единый налог на вменённую деятельность), так как

• эта система не требует уплаты НДС, налога на имущество и налога на прибыль;
• размер налога строго фиксирован;
• переход на ЕНВД можно осуществить в момент регистрации бизнеса.

Что касается разрешений на ведение деятельности, необходимо будет составить технико-экономическое обоснования для проекта здания, написать письмо-просьбу с Госпожнадзор и Госсанэпидемнадзор об открытии химчистки. А также получить санитарно-эпидемиологическое заключение от Роспотребнадзора, для этого ознакомьтесь с СанПиН 2.2.2506-09 «Гигиенические требования к организациям химической чистки изделий».

Если общение с чиновниками не доставляет большого удовольствия, можно обратиться за помощью в юридическую фирму, которая пройдёт все круги ада за вас. А с госслужбами вы ещё успеете пообщаться, так как проверки химчисток проводятся с завидной регулярностью.

Затраты и прибыль

Инвестиции в организацию химчистки составляют 1’116’000 рублей. При ежемесячной прибыли в 100’000 рублей для выхода на окупаемость потребуется ровно год.

Затраты на старте: примерный расчет для Самары

Статья расходов	Сумма, ₽
Оформление бизнеса	1’000
Оборудование	1’000’000
Реклама	10’000
Непредвиденные расходы	5’000
Итого	1’116’000

Ежемесячные затраты

Аренда	60’000
Зарплата	180’000
ЖКХ и коммунальные услуги	15’000
Расходные материалы	20’000
Итого	275’000

Варианты развития бизнеса

Открыть химчистку можно несколько форматов:

• Открытие собственной химчистки с большой мощностью (по городу расположены небольшие пункты приема вещей, а процесс стирки выполняется в отдельном помещении, расположенном в отдаленном районе). Порог вхождения – 80-100 тыс. долл.
• Открытие мини-химчистки (пункт приема и необходимое оборудование находится в одном помещении). Инвестиции – 12-40 тыс. дол.
• Пункт приема химчистки (работники принимают и сортируют одежду, а также выдают ее клиентам). Процесс чистки берет на себя крупная сеть химчисток, которой переходит 50-60% дохода. Уровень капиталовложений – 1,8 – 3 тыс. долл.
  Также возможна организация химчистки на дому, которая работает в узком сегменте.
  Бизнес-план открытия химчистки должен быть основан на анализе конкурентной среды региона и уровне покупательной способности, требованиях потенциальных клиентов, новинок и достижений в технике.

Организационный план прачечной

В организационном плане указываются принципы работы заведения. Вам нужно будет составить подробное технико-экономическое обоснование работы химчистки, рассчитать необходимые площади для работы, составить план подключения к инженерным сетям. Первым делам необходимо составить письмо в Роспотребнадзор и Госпожарнадзор, указав, что вы собираетесь открывать новое предприятие. К письму прикладывается архитектурный план здания, сертификаты на оборудование и технологическое поэтапное описание процесса очистки.

Описание рынка сбыта

Спрос на услуги данного вида бизнеса достаточно широк как со стороны физических лиц, так и юридических.

Среди населения к основной целевой аудитории относятся женщины и мужчины со средним и выше среднего доходом. Люди с высоким достатком, как правило, покупают дорогую одежду, чистку которой могут доверить только профессионалам. Лица со средним доходом больше обращаются именно при сложных загрязнениях.

Среди юридических лиц обращаются следующие категории:

• Компании, которые оказывают услуги населению. Это могут быть различные отели, салоны красоты.
• Фирмы, которые продают одежду или изделий из текстиля, замши, меха.
• Организации, в которых присутствует форменная одежда.

Статистика показывает, что доходы населения продолжают расти, а также бизнес в сфере обслуживания продолжает расширяться.

Таким образом, услуги химчистки будут актуальны как в сфере B2C, так и B2B, и у организации открыты возможности для масштабирования бизнеса.

Подводные камни и сложности

Конкуренция. Как мы уже сказали – химчистка (причём все её вариации) – быстрорастущий сектор. Компаний становится всё больше и начинающему предпринимателю становится труднее занять с ходу своё место. С одной стороны поджимают крупные клининговые компании, с другой – такие же как он, пытающиеся урвать долю клиентов.

Репутация. С каждым заказом она будет повышаться. Но всё равно это происходит очень медленно. И единственный способ получать больше заказов – снижать цены, что оттягивает выход на чистую прибыль. Сильно оттягивает.

Инвестиции. Статей расходов очень много. Это и аренда, и покупка оборудования, и получение лицензий, и наём персонала, и, конечно же, реклама. Причём каждый из этих пунктов требует отдельной проработки. Какое именно оборудование выгоднее покупать? Сейчас очень большой выбор. Какие инструменты рекламы имеют самое выгодное соотношение цена/эффективность? Как правильно подобрать персонал и какую заработную плату назначить. Какие нужны разрешения для того или иного вида бизнеса в индустрии клининга?

Вопросов очень много. И невозможно с первого раза, не имея опыта сделать всё правильно. Приходится экспериментировать, изучать рынок того места, где вы собираетесь запускать дело, вкладывать деньги.

Франчайзинг

Это, пожалуй, самый эффективный способ избежать большей части ошибок начинающего предпринимателя. Просто потому что вы сможете обращаться за консультациями к опытной компании, которая будет заинтересована в вашем успехе.

Но не забывайте про главную опасность франчайзинга. Покупка франшизы – не панацея при построении бизнеса. Если вы купили франшизу, это не значит, что кто-то за вас всё будет делать. Трудиться придётся не меньше. Другое дело, что у вас будет конкретный план, в какую сторону нужно будет направлять свой труд.

Очевидное преимущество проявляется в том случае, если вы покупаете франшизу уже известной на рынке фирмы. Это позволит вам перепрыгнуть шаг, когда нужно будет с нуля нарабатывать себе портфолио и репутацию.

Сейчас, когда франчайзинг в России уже приобрёл конкретные границы и правила, найти хорошую франшизу стало намного легче. Тем не менее, предложений по-прежнему очень много во всех сферах. Поэтому рекомендуем вам, если вы выбираете себе франчайзера, не останавливаться на простой оценке коммерческого предложения от него. Свяжитесь с представителем понравившейся вам франшизы и задайте все интересующие вопросы. Это будет более эффективно.

Ну а мы, по старой традиции дадим вам наводку, на что стоит обратить внимание.

Аренда

Нам понадобится небольшое помещение размером от 7 до 15 кв.м. А вот где его размещать — это очень хороший вопрос.

Есть два варианта:

• Кто-то размещает такие пункты вблизи торговых центров и людных мест. Предполагая, что проходящие мимо люди будут переодически заходить.
• Другие размещаются только в жилых районах. Предполагая, что местные жители будут знать о вашей химчистке и переодически приносить чистить одежду.

Где размещаться — это ваше дело. Но стоит понимать, что месторасположение является самым важным фактором успеха в этом бизнесе. И для экономии денежных средств лучше выбрать удачное место с первого раза, а не переезжать каждые полгода.

Некоторые франшизы вообще не разрешают открывать пункты приема в торговых центрах и на людных площадях. Они специализируются только на жилых районах. Из этого можно сделать вывод (не 100% конечно же), что открывать пункт приема химчистки выгоднее в жилых районах.

Стоимость аренды необходимого помещения будет от 5.000р до 25.000р. за месяц в зависимости от города и населенности района. Например, аренда помещения для того, чтобы открыть пункт приема химчистки в Москве будут стоить гораздо больше, чем в Норильске или любых других провинциальных городах.

Подбор персонала

Химчистка подразумевает наличие штата сотрудников. Стандартный его вариант выглядит так:

1. Технологи – 2 специалиста.
2. Рабочие – 2 человека.
3. Гладильщица – 1 человек.
4. Бухгалтер. Но в целях оптимизации процесса учета и экономии средств можно использовать аутсорсинг.

Соответственно если есть приемные пункты, в штат добавятся приемщицы и водители, которые будут доставлять белье в химчистку.

Внимание! Полностью укомплектованный штат исключает сбои в работе, поэтому не стоит экономить на персонале. Работники могут заболеть или отсутствовать по другим причинам. Поэтому нужно обеспечить подмену.

Требования к помещению

С чего начать открытие бизнеса? Если вы приняли решение открыть химчистку с нуля, начните искать помещение.

Это один из самых сложных и трудоемких процессов, так как к нему выдвигается ряд обязательных требований:

• Расположение на первом этаже, в цокольном или подвальном помещении;
• размещение в отдельно стоящих строениях или в общественных помещениях;
• расстояние до жилого сектора должно быть не меньше 80 м;
• высота потолков – от 3 м.

Также учтите, что выбранное место должно быть оборудованным бесперебойной подачей воды и электроэнергии, иметь собственный сток, вентиляционную систему, отопление.

Не забывайте, что независимо от выбранного формата, пункты приема должны находиться в густонаселенных районах, в местах с высоким уровнем проходимости.

Бойкий старт

Прежде всего я искать гаражный бокс в аренду для моей будущей студии детейлинга и столкнулся с высокими ценами на подходящие мне помещения. Просчитав план развития, я понял, что денег мне на такое начинание просто не хватит. Так как технология автомобильной химчистки близка к чистке мягкой мебели и ковров, я обратил внимание на это направление и попробовал себя в этом деле. Результат мне очень понравился. К тому же здесь не нужно было арендовать помещение и к клиентам нужно ездить на автомобиле по городу, что я очень люблю.

Первые заказы я получил с Avito и других бесплатных досок объявлений. Пока клиентов было мало, я приобрел определенный опыт. Затем решил сам сделать сайт. Примерно три недели мне потребовалось, чтобы создать одностраничник и разобраться в настройке контекстной рекламы. После запуска сайта число клиентов стало расти, я получал ежедневный опыт и постоянно улучшал качество работы. Так я и стал владельцем небольшого собственного дела — компании «Чистота 96». 

Сначала я работал один и вообще делал все самостоятельно. Дела шли неплохо, клиенты оставались очень довольны качеством и заказывали повторно. В определенный момент мне трудно стало справляться одному с потоком заказов, и я предложил товарищу работать со мной, долго обучал его технологии и нюансам работы. Потом мы взяли и обучили еще одного сотрудника на подработку. Сейчас эти ребята являются прекрасными специалистами по химчистке и любят свою работу.

Со временем мы смогли позволить себе приобрести более мощное оборудование, чтобы иметь возможность брать более крупные заказы и работать с организациями, а не только с физлицами на дому. Заказов от организаций у нас не так много, но они есть, периодически мы выезжаем в кафе, офисы, детские сады.

Формат ведения бизнеса

Вы можете открыть химчистку в двух форматах:

1. Полноценная химчистка полного цикла, где принимают заказы и тут же производят чистку.
2. Пункт приема заказов.

Многие бизнес-теоретики говорят, что открыть мини химчистку или один приемный пункт – выгодно. В этом случае расходы сокращаются до 70 000–80 000 рублей. Но в таком случае нужно найти партнера, который будет производить саму чистку.

С экономической точки зрения открытие мини химчистки не слишком выгодно. Полноценный бизнес приносит больше прибыли и позволяет быть независимым, но в случае с химчисткой такой бизнес требует крупных расходов.